微言新语 | 俞滨：谈心谈话是辅导员的基本功

卷首语

为深入落实高校立德树人根本任务，让思想政治教育如春风化雨般浸润学生心灵，“浙大微学工”专门开设“微言新语”专栏，发出求是辅导员“好声音”，将“大道理”讲成“微故事”，将“大理念”变成“微行动”，引领青年学子健康成长。

习近平总书记在2020年秋学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上，对年轻干部提出提高“七个能力”的要求：政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力。调查研究是我们党的优良传统，是做好各项工作的基本功。

对于辅导员，谈心谈话是开展调查研究和抓落实的重要方式，是必不可少的基本功。谈心谈话，是辅导员与学生建立联系、了解学生所思所想、倾听学生所感所悟、听取学生所忧所虑的过程，也是辅导员摸清学生现状、了解学生需求、找出问题根据、推动问题解决、服务学生成长成才的基础。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行

谈心谈话，要有“敢谈”的勇气和魄力。记得2018年与52位研究生新生党员进行一对一谈话，累计近17个小时。“上面千根线,下面一根针”，辅导员位于学生工作的最基层，在繁忙的事务工作之余，和学生谈心谈话是一项大工程。我集中在两个下午和晚上，咬咬牙坚持谈完。聊了什么呢？本科期间经历、为什么来浙大、研究生期间的计划以及新生适应等。“尬聊”之后，自然而然就会“热聊”。其实新生是很愿意交流的，反而到了“老生”就“装深沉”了，所以谈心谈话要趁早，学生入学阶段或从学园到院系的阶段都是很好的时机。

聊了有什么用？我梳理了一份学生花名册，二次谈话时针对性地动员他们积极参与锻炼。摸清楚学生的需求和期待，就可以更好地指导班团、学生会、研究生会的工作，我还注意到个别同学可能接下来需要进一步跟进和关注。最重要的是，在他们的人生新阶段，有老师关心他们、鼓励他们，在研究生阶段碰到挫折、遇到迷惑时，他们会愿意再来找我。一对一谈话虽耗时耗力，但这为之后的工作打下了良好基础，“事倍功半”逐渐呈现“事半功倍”的效果。所以辅导员要不怕谈、要谈不怕、要怕不谈。

操千曲而后晓声，观千剑而后识器

谈心谈话，要有“积累”的耐心和艺术。曾有个学生，性格内向，读研后发现自己不适合做科研，但又不想轻言退学，后来情况更严重：抵触进实验室。所以怎么联系，在哪里谈、谈什么，就成为开展工作必须认真考虑的因素。起初我隔两周跑寝室，跟他“东拉西扯”，基本都是我说话，他偶尔搭腔，两个月后并没有实质性进展。但后来渐渐地，学生也不好意思了，他主动提出来逛操场，和他真正谈话的点便开始了。他开始主动向我倾诉，我慢慢了解他的家庭环境、亲子关系、教育经历等。有了这些信息，我就能抽丝剥茧找出问题的原因，开始对症下药。再后来，我有意识加以引导，鼓励他放下心理包袱，试着找实习找工作。历时半年，他“没有负担”地选择了退学，开始工作了。谈心谈话，可能会面临一开始“昨夜西风凋碧树”的孤寂，到渐入佳境“衣带渐宽终不悔”的执着，最后收获“众里寻他千百度”的惊喜。

采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜

谈心谈话，要有“落实”的责任和担当。关心后进学生是辅导员的重点工作之一。通过学业监督、走访寝室等方式可以很好地发现学业后进生，但如何让后进生前进是个难题。有个学生大一结束挂科4门，大二开学初就和他开门见山谈心谈话，得知他是因为一门通识课挂科而“心态崩了”，整个大一浑浑噩噩，有心想追赶但不知该怎么办了。此时，联系家长是必须的。一方面要让家长知道孩子在校情况，另一方面是让家长助力我们的工作：关心学业的同时要多加交流和鼓励。同时，我让学生制定学习计划，两周一次主动向辅导员汇报学习情况。

学生状态的调整和改善，肯定不是一蹴而就的，所以需要定期给他“施压”和“打气”。安排优秀同学进行一对一的学业帮扶也很重要，带他一起自习，养成良好的学习习惯。开始时学生会不好意思，这就需要优秀的学生主动约他。如果还是不行，辅导员可以安排他们在办公室进行学习交流，两人熟悉之后就会自由安排了。因为这样，学生成了办公室的常客，一年多的时间，他第一次主动打电话给我，很兴奋的说：“老师，这次考试我都过了！”。学业恢复正常状态，心态就好了，自信心也会回来。学业后进生背后的原因各不相同，所以需要一人一策“定制菜单”，在这个过程中，谈心谈话是至关重要的。帮扶学业后进生，是一个长期且“心累”的过程，但当学生走出困境向你分享喜悦时，那种欣慰和成就感就会油然而生，我想这便是坚持的动力。

本文作者

俞滨，浙江大学化学系辅导员。

育人理念

为者常成，行者常至。做一名脚踏实地、仰望星空的辅导员。

文 | 俞滨

图 | 来源网络

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